Septyana, Elsa, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA PENGIRIMAN SHOPEE XPRESS KEBAGUSAN RAYA PASAR MINGGU”. Jurnal GICI Jurnal Keuangan Dan Bisnis, vol. 16, no. 1, June 2024, pp. 37-48, doi:10.58890/jkb.v16i1.260.