PENGARUH KERAGAMAN PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN BASKIN ROBBINS CABANG CIBUBUR
DOI:
https://doi.org/10.58890/eleste.v3i2.545Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Keragaman Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Baskin Robbins Cabang Cibubur. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitia kuantitatif asosiatif dengan metode penelitian berupa pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pemilihan sampel dilakukan dengan cara purposive sampling. Adapun sampel tersebut berjumlah 100 responden, dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil uji regresi menunjukkan bahwa 42,00% faktor-faktor kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh keragaman produk, dan harga sedangkan sisanya 58,00% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Sedangkan hasil uji F menunjukkan bahwa secara simultan variabel keragaman produk, dan harga secara serempak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan hasil analisis yaitu nilai Fhitung (36,811) > Ftabel (3,090). Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel keragaman produk menunjukkan hasil analisis thitung (5,800) dimana ttabel (1,980), dan variabel harga menunjukkan hasil analisis thitung (3,325) dimana ttabel (1,980), maka secara parsial kedua valiabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Baskin Robbins Cabang Cibubur. Variabel yang dominan mempengaruhi kepuasan konsumen Baskin Robbins Cabang Cibubur adalah keragaman produk
Unduhan
Referensi
Admin (2023)“FnB Adalah: Pengertian, Departemen, Tugas, dan Peluangnya di Indonesia.” Buku Warung. Last modified 2023. https:/bukuwarung.com fnb%20- adalah-pengertian-departemen-tugas-dan peluangnya-di-indonesia diakses pada tanggal 15 Februari 2023.
Ahmad.K.F, Rohman., & Marlena, N. (2021). Pengaruh Kragaman Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Baskin Robbins TP3 Tunjungan Plaza Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9(2), 1251- 1257.
Anam, M. K., & Pristiana, U. (2020). Pengaruh persepsi harga, keragaman produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen konveksi mahkota galeri sidoarjo.
Daryanto, L. H., dan Hasiholan, L. B. (2019). The Influence Of Marketing Mix On The Decision To Purchase Martabak “Setiabudi”Pak Man Semarang. Journal of Management, Vol. 5, No. 5.
Dewi, L., & Sindarko, W. (2018). Pengaruh Keragaman Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen La Cherie. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Akuntansi Terapan (JIMAT), 9(2), 61–69.
Gitosudarmo,Indriyo.2018.Manajemen Pemasaran Edisi Pertama. Yogyakarta : BPFE.
Hadita, H. (2018). Dampak Keberagaman Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Ramayana Departemen Store. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (Jrmb) Fakultas Ekonomi.
Indrasari, M. (2019). PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN: pemasaran dan kepuasan pelanggan. unitomo press.
Iqbal, M., Riyadi, S., & Lauren, N. (2015). Strategi pengelolaan non performing loan bank umum yang go public.
Kementerian Perindustrian Republik Indonesia (2022). Kemenperin: Industri Makanan dan Minuman Tumbuh 3,57% di Kuartal III-2022 dalam www.kemenperin.go.id, diakses pada tanggal 20 Februari 2023.
Kotler, P dan Amstrong. 2018. Prinsip-prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Kotler, P. dan Grey. A. (2015). Prinsip-Prinsip Pemasaran (Bob Sabran (ed.); 12 Jilid 2).
Erlangga. Krisdayanto, I., Haryono, A. T., & Gagah, E. (2018). Analisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, fasilitas, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen di i cafe lina putra net bandungan. Journal of Management, 4(4).
Satria et al, B., Program, M., Manajemen, S., Batam, U. P., Program, D., Manajemen, S., & Batam, U. P. (2020). Pengaruh kualitas produk dan keberagaman terhadap minat beli di pasar pagi jodoh kota batam.
Silaen, S. (2018). Metodologi Penelitian Sosial untuk Penulisan Skripsi dan Tesis. Bogor: In Media.
Situmorang, S. H., & Sagia, A. (2018). Pengaruh Brand Ambassador, Brand Personality Dan Korean Wave Terhadap Keputusan Pembelian Produk Nature Republic Aloe Vera. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 5(2), 286-298.
Stanton, William. J dan Y. Lamarto. (1996). Prinsip Pemasaran. Edisi 7. Erlangga. Jakarta.
Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alphabet.
Sugiyono, S., & Susanto, A. (2015). Cara Mudah Belajar SPSS dan Lisrel Teori dan Aplikasi untuk Analisis Data Penelitian. Alfabeta, Bandung.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Suliyanto (2018). Metode Penelitian Bisnis untuk Skripsi, Tesis, & Disertasi. Yogyakarta: Andi Offset
Suyono, S., Halim, M. P., Mukhsin, M., & Akri, P. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Di MCDonald’s Pekanbaru. Kurs: Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis, 5(1), 70-84.
Tjiptono. 2019. Strategi Pemasaran Prinsip & Penerapan. Edisi 1. Yogyakarta. Andy.
Top Brand, “Top Brand Index,” Top Brand, 2023. https://www.topbrand- award.com/top-brand-index/ tbi_index=Top Brand&tbi_year=2021 (accessed Feb. 22, 2023).
Widayat, W., & Ni'matuzahroh, N. M. (2017). Entrepreneurial attitude and students business start-up intention: A partial least square modeling. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 19(1), 46-53.
