Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Herbalife Nutrition di Ghidza Club Cibinong
DOI:
https://doi.org/10.58890/jkb.v17i1.392Keywords:
Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, dan Keputusan PembelianAbstract
The aim of this research is to determine and analyze the influence of product quality, service quality and price on purchasing decisions for Herbalife Nutrition products at Ghidza Club Cibinong. The type of research used is quantitative research in the form of an associative strategy with research methods in the form of data collection using questionnaires, observations and interviews. The data analysis model used is multiple linear regression analysis. The sample consists of 50 respondents. The results of the regression test show that 84.5% of purchasing decision factors can be explained by Product Quality, Service Quality and Price while the remaining 15.5% is explained by other factors not examined in this research. meanwhile, the results of the F test show that simultaneously the variables Product Quality, Service Quality and Price simultaneously have a positive and significant effect on purchasing decisions with the analysis results being the value Fcount (90.133) > Ftable (2.790). The results of the t test show that the product quality variable shows the results of t-count analysis (7.252), the service quality variable shows the results of t-count analysis (3.466), and the price variable shows the results of t-count analysis (2.368), where ttable (2.011) then partially the three variables this has a positive and significant effect on the decision to purchase Herbalife Nutrition products at Ghidza Club Cibinong. The dominant variable influencing purchasing decisions is product quality.
Downloads
References
Armaniah, H., Marthanti, A. S., & Yusuf, F. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Ahass Honda Tangerang. Managerial- Jurnal Penelitian Ilmu Managemen, 2(2), 62–72.
Asman Nasir. (2021). Studi kelayakan bisnis (Kodri (ed.)). CV. Adanu Abimata.
Asrizal Efendy Nasution dan Muhammad Taufik Lesmana (2018). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus pada Alfamart di Kota Medan).
Aulia Eva Mardliana (2019) IAIN Ponorogo. Pengaruh Citra Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Rabbani Denisa Ponorogo.
Azis Santoso, Edwin. (2019). Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk Dan Diferensiasi Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Toko Shasya Cake Di Kecamatan Banjarsari. Universitas Siliwangi.
Azwar, H. (2020). Analisis kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik. Sosio e-Kons, 11(3), 259-267.
Baisyir, Fauzi, M. Q. 2021. Pengaruh Experiental Marketing Terhadap Kepuasan. Journal of Management Review.
Buchari Alma. (2018). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Bandung: Alfabeta.
Dzikra, F. M. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Mobil Ud. Sari Motor Di Pekanbaru. Eko Dan Bisnis: Riau Economic And Business Review, 11(3), 262-267.
Ely, A., & Badrus, S. (2021). Penataan Produk SMK/MAK Kelas XII.
Firmansyah, A. (2019). Perilaku Konsumen (Sikap dan Pemasaran). Yogyakarta: Penerbit Qiara Media.
Ghozali, I. (2018). Model Persamaan Struktural Konsep Dan Aplikasi Program. AMOS 24. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handayani, Ririn. 2020. Metodologi Penelitian Sosial. Yogyakarta: Trussmedia Grafika.
Jeany, Mauli Siagian. ‘Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada BPR Artha Prima Perkasa’, Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi, 7.3 (2020), 330–41.
Kotler, A. (2019). Pengaruh Promosi dan Harga Terhadap Keputusan Pada Pembelian PT. Shopee International Indonesia Di Kota Manado. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 9(3), 35-43.
Kothler, Philip, Amstrong. 2018. Pemasaran, Edisi pertama. Salemba Empat. Jakarta.
Kothler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2017. Manajemen Pemasaran. Edisi 1.Alih bahasa: Bob sabran, MM. Jakarta : Erlangga.
Kurniawan , F., Arifin, Z., & Fanani, D. (2018). PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 1-7.
Maria Lapriska Revita, Agtovia Frimayasa, dan Aris Kurniawan (2018). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Samsung.
Nasution, S. L., Limbong, C. H., & Ramadhan, D. A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Kepercayaan, Kemudahan, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada E Commerce Shopee (Survei pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Labuhan Batu). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 7(1), 43–53.
Rahman, S. L. A., Limbong, C. H., & Ramadhan, D. A. (2020). Pengaruh kualitas produk, citra merek, kepercayaan, kemudahan, dan harga terhadap keputusan pembelian pada e-commerce shopee (Survei Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Labuhan Batu). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 7(1), 43-53.
Sinulingga, N. A. B., & Sihotang, H. T. (2021). Perilaku Konsumen: Strategi dan Teori (Vol. 1). Iocs Publisher.
Situmorang, Afrizal Helmi. (2017). Riset Pemasaran. Medan: USU Pres.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metodelogi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif Dan R&D. Bandung: ALFABETA.
Suliyanto., (2018) Metode Penelitian Bisnis : untuk Skripsi, Tesis, dan Desertasi. Edisi 1 .Yogyakarta : Andi. Tanady, E. S., & Fuad, M. (2020). Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kualitas layanan Terhadap Keputusan Pembelian Tokopedia di Jakarta. Manajemen Pemasaran, 9(021), 113–123.
Tjiptono Fandy, Anastasia Diana (2020) Pemasaran : Penerbit Andi Yogyakarta.
Tjiptono. Fandy & Diana. Anastasia. 2019. Kepuasaan Pelanggan-Konsep, Pengukuran, dan Strategi. Yogyakarta : ANDI. ISBN 978 – 623 – 01 –0194 – 6.
