PENGARUH KUALITAS PENDIDIKAN, CITRA, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN ORANG TUA MURID SDIT (SEKOLAH DASAR ISLAM TERPADU) MIFTAHUL ULUM CINERE
DOI:
https://doi.org/10.58890/jkb.v17i1.397Keywords:
Kualitas Pendidikan, Citra, Kepercayaan, dan KepuasanAbstract
The purpose of this study is to determine and analyze the Influence of Education Quality, Image, and Trust on Parental Satisfaction at SDIT Miftahul Ulum Cinere, Depok. The research design employed is explanatory research with data collection through questionnaires. The data analysis model utilized is multiple linear regression. Sample selection was conducted through purposive sampling, yielding a total of 85 respondents for the multiple linear regression analysis. The regression analysis results indicate that 74.3% of the factors influencing parental satisfaction can be explained by education quality, school image, and trust, while the remainder is attributed to other unexamined factors in this study. The F-test results show that collectively, education quality, image, and trust significantly and positively affect parental satisfaction at SDIT Miftahul Ulum Cinere, with an observed F-value of 81.811, which is greater than the critical F-value of 2.710. The t-tests demonstrate that education quality (t = 2.721), school image (t = 2.981), and trust (t = 4.578) individually have significant positive effects on satisfaction, surpassing the critical t-value of 1.663. Trust emerges as the most dominant variable influencing parental satisfaction at SDIT Miftahul Ulum Cinere.
Downloads
References
Aigata Dipa I Made, Anggaraini Nita Ni Putu, Ribek Ketut Pande. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Presepsi Harga, dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Orang tua peserta didik pada Tk Kartika Mandala Denpasar. ISSN: 2721-6810 Vol 3, Hal 586-597.
Andayu Githa Asrie. (2019). Analisis Citra Merek, Kualitas Pelayanan, dan Kepercayaan Merek Terhadap Kepuasan dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Orang Tua Murid Di Sanggar Seni Ayodya Pala. Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis ISSN: 2598-4888 Hal 25-43.
Fauzy, Akhmad. (2019). Metode Sampling. Tanggerang Selatan: Universitas Terbuka.
Firmansyah, Anang, Muhammad. 2019. Pemasaran Produk dan Merek (Planning dan Strategy). Surabaya: CV Penerbit Qiara Media.
Harjadi, Dikdik, dan Arrarini, Iqbal. 2021. Experientel Marketing Dan Kualitas Produk dalam Kepuasan Pelanggan Milenial. Cirebon: Insenia.
Hermanto. 2019. Faktor Pelayanan, Kepuasan, dan Loyalitas Pelanggan. Surabaya: CV Jakad Publishing.
Hidayat, Rofiq. 2021. Manajemen Pendidikan Pemasaran. Sleman: Komojoyo Press.
https://dataindonesia.id/pendidikan/detail/kemendikbud-catat-436707-sekolah-di-indonesia-pada-20232024, (diakses 19 Januari 2024).
Ibrahim, Tatang dan Rusdiana, A. 2021. Manajemen Mutu Terpadu Total Quality Management. Bandung: YRAMA WIDYA.
Indrasari Meithiana. 2019. Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Junaris, Imam, dan Haryanti, Nik. 2022. Manajemen Pemasaran Pendidikan. Purbalingga: CV Eureka Media Aksara.
Malay, Muhammad Nursalim. (2022). Belajar Mudah & Praktis Analisis Data dengan SPSS dan JASP. Bandar Lampung: CV Madani Jaya.
Marisa Maya, Yolandia, dan Lusia Vivi. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, dan Kepercayaan terhadap Kepuasan serta dampaknya terhadap Loyalitas Orang Tua (studi kasus pada SDIT Al Muhajirin jakarta). Jurnal Manajemen FE-UB ISSN: 2746-3680 Vol 10, Hal 23-47.
Nalendra, Aditya, R A, dkk. 2021. Statistika Seri Dasar Dengan SPSS. Bandung: media sains indonesia.
Ningsih, Rahayu, Ekawati. 2021. Prilaku Konsumen Pengembangan Konsep dan Praktek dalam Pemasaran. Yogyakarta: Idea Press Yogyakarta.
Purnomo, Hery, dkk. 2020. Signifikan Prediktor Kepuasan Konsumen Jasa Hotel. Nganjuk: CV Adjie Media Nusantara.
Rahman, Akil, Muhammad. 2021. Manajemen Kualitas Suatu Penghantar. Sulawesi Selatan: CV Berkah Utami.
Rifai, Khamdan. 2023. Kepuasan Konsumen. Jember: UIN Khas Press.
Saat, Sulaiman, dan Mania, Sitti. 2020. Penghantar Metodologi Penelitian. Sulawesi: pusaka almaida.
Sahir, Hafni, Syafrida. 2021. Metodologi Penelitian. Yogyakarta: kbm indonesia.
Siregar, Wahyuni, Rini, dkk. 2022. Manajemen Mutu Terpadu Pendidikan. Medan: CV Pusdikara Mitra Jaya.
Sitorus, Ade, Sunday, dkk. 2022. Brand Marketing: The Art of Branding. Bandung: CV Media Sains Indonesia.
Syafaruddin dan Syukri, Makmur. 2022. Manajemen Mutu Terpadu Pendidikan. Medan: CV Pusdikra Mitra Jaya
Widiyarti, dan Suranto. 2019. Konsep Mutu Dalam Manajemen Pendidikan Vokasi. Semarang: Alprin.
Widodo, Slamet, dkk. 2023. Buku Ajar Metode Penelitian. Pangkalpinang: cv science tehcno direct.
