ANALISIS PENGARUH STRATEGI HARGA, PROMOSI DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP VOLUME PENJUALAN, MINAT BELI KONSUMEN SEBAGAI MODERASI PADA CV. HOLIYEAY INDUSTRI PARFUM INDONESIA
DOI:
https://doi.org/10.58890/jkb.v18i1.549Kata Kunci:
Strategi Harga, Promosi, Kepuasan pelanggan, Minat Beli Konsumen, Volume Penjualan.Abstrak
Pada era Industri 4.0, perkembangan teknologi digital mendorong perusahaan untuk meningkatkan efektivitas strategi pemasaran dan penjualan guna mempertahankan daya saing. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh strategi harga, promosi, dan kepuasan pelanggan terhadap volume penjualan dengan minat beli konsumen sebagai variabel moderasi pada CV. Holiyeay Industri Parfum Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 222 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi harga, promosi, kepuasan pelanggan, dan minat beli konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan (p < 0,05). Selain itu, kombinasi strategi harga, promosi, dan kepuasan pelanggan juga memberikan pengaruh signifikan terhadap volume penjualan. Minat beli konsumen terbukti mampu memoderasi hubungan antara strategi harga, promosi, dan kepuasan pelanggan terhadap volume penjualan. Nilai Adjusted R-Square sebesar 0,757 menunjukkan bahwa model mampu menjelaskan 75,7% variasi volume penjualan, sedangkan 24,3% dipengaruhi faktor lain di luar penelitian
Unduhan
Referensi
Abdullah, T. (2017). Manajemen pemasaran. Depok: PT RajaGrafindo Persada.
Adwimurti, Y., & Sumarhadi. (2023). Pengaruh harga dan promosi terhadap keputusan pembelian dengan kualitas produk sebagai variabel moderasi. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3(1).
Ananda, R. M., & Amirudin. (2024). Pengaruh nilai yang dirasakan pelanggan dan kepuasan pelanggan terhadap niat mengunjungi kembali (Studi pada pelanggan Café Pos Kupi Medan). Diakses dari https://journal.utnd.ac.id/index.php/jmdb/article/view/92
Anggit, Y. (2018). Pengaruh promosi penjualan terhadap minat beli produk fashion dengan gaya hidup sebagai variabel moderator (Survei konsumen pada jejaring sosial). Diakses dari e-jurnal.lppmunsera.org
Assauri, S. (2017). Manajemen pemasaran. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Ernawati, A. (2022). Media promosi kesehatan untuk meningkatkan pengetahuan ibu tentang stunting. Jurnal Litbang.
Faizah, N. E., dkk. (2023). Kepuasan pelanggan terhadap minat beli ulang pelanggan pada Toko Zee Thrift Lamongan.
Firmansyah, M. A. (2020). Komunikasi pemasaran. Pasuruan: Qiara Media.
Firmansyah, M. A., & Fatihudin, D. (2019). Pemasaran jasa. Yogyakarta: CV Budi Utama.
Francis, T., & Abdullah, T. (2016). Manajemen pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers.
Frans, & Sudiro. (2018). Pengaruh kualitas produk dan iklan terhadap minat beli konsumen AMDK Amidis di Semarang. Serat Acitya: Jurnal Ilmiah Untag Semarang, 7(1).
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS (Edisi ke-9). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial least squares: Konsep, teknik, dan aplikasi menggunakan SmartPLS 3.0. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). Partial least squares structural equation modeling-based discrete choice modeling: An illustration in modeling retailer choice. Business Research, 12(1), 115–142.
Halik, B. J. (2024). Pengaruh kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan terhadap minat beli konsumen Restoran McDonald's Makassar. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Sistem Informasi, 10(1).
Halim, N. R., & Iskandar, D. A. (2019). Pengaruh kualitas produk, harga, dan persaingan terhadap minat beli. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 4(3), 415–424.
Hermalia, A., dkk. (2023). Pengaruh promosi penjualan terhadap minat beli konsumen studi kasus Minimarket 212 Siaran Sako. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Syariah.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan kepuasan pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Irvanto, O., & Sujana. (2020). Pengaruh desain produk, pengetahuan produk dan kesadaran merek terhadap minat beli produk Eiger. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 105–126.
Ismanto, J. (2020). Manajemen pemasaran. Tangerang Selatan: Unpam Press.
Jaya, P. A. S. (2015). Pengaruh biaya promosi dan harga jual terhadap volume penjualan dupa pada Putra Mas di Desa Bulian tahun 2010–2014. Jurnal Jurusan Pendidikan Ekonomi (JJPE), 5(1).
Junaidi. (2021). Aplikasi AMOS dan Structural Equation Modeling (SEM). Makassar: Unhas Press.
Kamilah, & Wahyuti. (2017). Pengaruh labelisasi halal dan brand image terhadap keputusan pembelian melalui minat beli. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 6.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th Global ed.). London: Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Manajemen pemasaran (Edisi ke-12, Jilid 2). Jakarta: PT Indeks.
Laksana, M. F. (2019). Praktis memahami manajemen pemasaran. Depok: Khalifah Mediatama.
Lolang, E. (2015). Hipotesis nol dan hipotesis alternatif. Jurnal KIP, 3(3).
Malau, H. (2017). Manajemen pemasaran: Teori dan aplikasi pemasaran era tradisional sampai era modernisasi global. Bandung: Alfabeta.
Maryati, & Khoiri, M. (2022). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian Toko Online Time Universe Studio. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(1).
Priadana, S., & Sunarsi, D. (2021). Metode penelitian kuantitatif. Tangerang: Pascal Books.
Priansa, D. J. (2017). Komunikasi pemasaran terpadu. Bandung: Alfabeta.
Rahadi, R. D., & Miftah, M. F. (2021). Monogorov: Analisis variabel moderating. Tasikmalaya: CV Lentera Ilmu Mandiri.
Riyanto, A. (2018). Implikasi kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan pada PDAM Cibadak Sukabumi. Jurnal Ecodemica, 2(1).
Sakinah, N., & Firmansyah, F. (2021). Kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis.
Sarstedt, M., dkk. (2017). Penggunaan metode pengambilan sampel dalam penelitian periklanan: Kesenjangan antara teori dan praktik. International Journal of Advertising.
Sasangka, I. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap volume penjualan pada Mini Market Minimart'90 Bandung. Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi dan Akuntansi (MEA), 2(1).
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2015). Consumer behavior (8th ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Sudaryono. (2017). Metode penelitian. Depok: PT RajaGrafindo Persada.
Sunyoto, D. (2019). Dasar-dasar manajemen pemasaran. Jakarta: PT Buku Seru.
Tjiptono, F. (2019). Strategi pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Wibowo, A. E. (2021). Metodologi penelitian: Pegangan untuk menulis karya ilmiah. Cirebon: Insania.
